保固維修服務規則 / 說明
本公司公司為經濟部核准之合法公司，且已經營數位相關產品十餘年(成立於民國七十年 ，民國八十三年登記成立)與各大公司具有緊密合作，售後服務沒問題。
在數位蘋果網購物產品皆為我們精選之產品，精選之產品品質具有一定水準，並具有完善的保固。產品除了來至總代理，並有自行進口、代理產品與代購產品，公司本身也具有基礎維修能力。
針對數位相機、攝影機、投影機、單眼相機除特別說明外，皆為總代理公司貨(台灣分公司或生產廠商)，拒絕販賣來路不明的產品、沒有保障的水貨、平行輸入，在本網購買數位相機、攝影機、投影機、單眼相機 不用擔心賣到平行輸入公司貨或水貨。
(一)保固規則：
本公司一般產品之保固期限視代理商而定。
凡運送過程有故障，商品有瑕疵與非人為故障，數位蘋果網提供新品更換服務(7天內)。
保固僅限於產品本體，配件、軟體、消耗品與贈品除特別說明外，其餘不在保固範圍內
保固期間、保固方式、收費標準以原廠(總代理)為主。
接單生產(進口)、特別訂製、國外代訂或特別訂購商品，保固方式依廠商規定，若台灣沒有代理商，將代送國外。
非保固範圍：
1.機器序號、保固識別貼紙遭毀損，以致無法識別保固期限者。
2.因人為疏失、自行拆卸導致損壞或使用不當造成損壞者﹝如電源110V機器錯用220V)摔壞、浸水、受潮、腐蝕、異物侵入而造成損壞者。
3.因天災或遇不可抗拒之外力而造成損壞者。
4.碰摔、使用疏忽；或因不正常的測試、自行維修、自行換裝零件與外殼所造成的故障。
5.明顯未照操作手冊所提及的操作注意事項所引起的故障。
6.連接不適用之配件操作所引起的故障。
7.不正常操作所引起的故障。
保固期內，因上述狀況將喪失免費維修之權益。
維修郵寄費用由消費者負擔或使用到付
廠商所標示之終身保固、終身保修，通常是指產品生命週期內，實際保固期間、保固方式、收費標準以原廠(總代理)為主。 記憶卡(體)產品僅保固產品本體，內容資料與相容性不在保固範圍。
保固責任僅限於提供本體維修的服務，將以維修為唯一的補償。在法律允許的最大範圍，對其產品的購買者或終端使用客戶，因購買、使用、相容性或無法使用產品造成之任何損害、費用支出，營業損失、資料喪失、收入損失、利益損失、儲款損失，以及任何其它間接或無可避免損害之發生，將免除責任
(二)新品故障：
依照中華民國消費者保護法規，從商品到貨七天之內為商品猶豫期，若要辦理退換貨，將商品連同發票/出貨明細表，寄回蘋果網，於收到商品後為您辦理。退貨方法與注意事項請參閱退貨辦法說明。
新品故障請於收到貨七天內聯絡本公司更換新品。 收到貨請確認產品型號與數量是否相符，如有錯誤或短缺請於三天內與我們聯絡，我們會替您補換，逾時不受理。
注意事項
1. 以上保固係指非人為損壞之情況下。摔機、產品泡水等不在免費保固範圍內。
2. 包裝請務必完善，避免運送損毀，造成更大的損失。
3. 商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使廠商無法復原回收再銷售者恕不受理。單眼相機、鏡頭安裝後即產生永久性痕跡，使用後不接受退換貨。
4. 出貨單、發票、原廠附配件或外盒等任一項不齊者恕不受理。
5. 若無本公司保固貼紙或保單恕不受理。
為履行最佳服務的承諾，一旦發生代理銷售的產品缺貨或產品停產時，將會由主動蒐尋庫存，以「同級品」替代，這種方式是目前維修服務最佳的解決之道，唯此服務作業較為複雜。亦由於產品的價格逐步下跌，因此「產品升級」的價差，亦會主動適時調降。
(五)送修方法：
本公司代理之產品，如有需維修或調整，可直接送至本公司由本公司代送，或直接送至總代理由總代理公司直接處理，請先使用電話聯絡本公司或總代理。
註一.維修郵寄費用由消費者負擔.
註二.國外代購，如需寄送國外維修，郵寄費用由消費者負擔.總代理服務據點遍佈全省，請參閱保證書或參考下表(一)，先使用電話聯絡再寄出 ，有●符號為可到府收送，可電話聯絡到府收送。
品牌
原廠 / 台灣總代理
電話 收送服務 RMA NIKON 國祥實業 02-2740-3366 FUJIFILM 恆昶股份有限公司 02-2791-1188 ● CANON 台灣佳能 0809-022-888 線上報修 EPSON 愛普生 0800-212873 ▲ SONY 台灣索尼 4499111 ▲ PANASONIC 台灣松下 0800-098800 ● CASIO 卡西歐 0800-686899 ▲ OLYMPUS 元佑實業 02-8751-5055 ● RICOH 恆隆行 0800-251209 ● OPTOMA 琉璃奧圖碼 0800-880876 ● 線上報修 BENQ 明基 0800-027-427
03-3755063ACER 宏碁 0800-258-222 PENTAX 富堃有限公司 02-23816132 Samsung 三星 0800-329-999 ADATA 威剛 0800-309-309 Transcend 創見 0800-041-000 Kingston 金士頓 0800-666200 Microtek 全友電腦 03-5772155，轉分機 557 或 556 線上報修
(六)退換貨辦法：
凡運送過程有故障，商品有瑕疵與非人為故障，數位蘋果網提供七天內免費新品更換服務。
線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
猶豫期並非試用期，部份商品有封條或特別標示，請勿移除或使用。
凡於本網購物除消耗性產品、客定產品 、特別訂購、服務費用(如維修費用.)與屬於智慧財產品(軟體.書籍.驅動程式等等.)，其餘皆享有7天猶豫期，7日內以書面的方式或 將商品寄回蘋果網，以便安排退貨及退款相關事宜。
接單生產(進口)、客定、特別訂製、國外代訂或特別訂購商品，無猶豫期，除新品故障外，不接受退換貨。
特別注意事項
由於貨到收手續費付款後宅配公司已扣除，無法退款，貨到收手續費由消費者負擔，本公司將扣除後 貨到收退至消費者指定帳戶(須與線上購物者姓名相同)
不接受退換貨與不享有猶豫期產品如下
燈泡、記憶卡、記憶體、電池、投影機螢幕、潛水盒、錄影帶等消耗性產品
各式軟體
特別訂製品、特別色(主色以外顏色)、客訂產品、大量訂購者
由廠商直接出貨產品，退貨換貨規定依廠商為主
已退換貨之產品
退換貨注意事項
退貨時請先與本公司聯絡退貨事宜 ( 請勿未聯繫便將物品退回 )，退貨時包裝與配件需完整( 如各項零附件、包裝盒、包裝袋、手冊、贈品等.. )，退回商品必須是全新狀態( 不得有刮傷 )且有完整的包裝，內容物均不可有短缺、破損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨識，或受外力破壞等 ，要辦理退換貨時商品本身與配件也不能有任何的損壞或遺失。
請以寄送時的包裝再原封備妥，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀 ，如有需要請另外用紙箱包裝後寄回。如商品原廠包裝有毀損，我們就無法接受您的退換貨了。到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。
如機器本身有附贈軟體部分若，猶豫期內請勿註冊，於原廠註冊後，無法退貨。
換貨以一次為限，並不再接受退貨。資訊產品因價格變動快速，退換價格皆以退換當日之價格為準。
消耗性產品( 如燈泡.耗材.電池等.. )、服務費用、屬於智慧財產品( 軟體.書籍.驅動程式等等.. )、特別訂製商品、客定產品，並不適用7天猶豫期規範，訂購時請注意使否適用，如有相容性問題請來電本公司。
P.S.因配合軟體公司要求.軟體類開封不退換.
一般退換時所產生的費用，由消費者負擔；7日新品故障與瑕疵更換，由本公司免費提供，運送費用由本公司吸收。
更詳細資料，或是想了解如何防範、制止、避免不實交易， 公平交易委員會。也可至消基會http://www.consumers.org.tw
專業的數位蘋果網售後維修有保障
